各部门业务联系指引：找对人，办对事

为了确保您的请求能够被最专业的人员处理，我们设立了明确的分工。请根据您的具体需求选择对应的联系渠道，这将大大加速问题的解决进程。

1. 玩家支持中心（游戏内问题）

适用场景：游戏内无法登录、卡顿、掉线、装备丢失、账号被封禁等。此类问题通常由服务器运营商负责，我们提供协助沟通。请优先联系游戏内GM，若GM无响应，请通过在线客服转接至"玩家支持"专席，我们将协助您与服主取得联系。平均处理时效：24小时内。

2. 商务合作与广告部

适用场景：服务器开区广告投放、品牌联合推广、异业合作等。请发送邮件至[email protected]，邮件标题请注明"商务合作"。我们提供首页顶部轮播、专区推荐位、开区弹窗等多种广告形式。商务经理将在1个工作日内与您联系。请注意，我们拒绝接受任何涉及赌博、色情或违规内容的广告合作。

3. 服务器审核与技术部

适用场景：新服务器申请上架、现有服务器信息修改、技术故障报备。请添加审核专用QQ：400-821-9901（仅限服主添加），或发送邮件至[email protected]。提交审核时，请务必附上服务器IP地址、开区时间及版本介绍文档。我们的技术团队将进行包括在线率、延迟、漏洞在内的7项测试。

4. 投诉与仲裁委员会

适用场景：玩家与服务器方发生严重纠纷（如跑路、诈骗、数据异常删除）。请发送详细描述及证据链（截图、充值记录、聊天记录）至[email protected]。我们将在5个工作日内出具仲裁意见书，并对违规服务器执行下架、拉黑处理。2024年，我们共受理仲裁申请156起，成功为玩家追回损失约12万元。